平台配有配置工具，可以对客户资料表、工单表、工单流程和下拉选项内容等进行个性化的配置，满足不同行业的需要。在客户第一次适用平台时，只需要提交要求，有专门的工程人员帮你们配置。

全方位多媒体整合，把微信客服和Web客服一起接入到了系统内，方便客服人员处理来自不同渠道客户的咨询和投诉，使工作更加高效。

提供大屏投放数据表单，为需要数据展示的企业提供一个监控和考核的显示平台。

座席人员在接听客户来电时，系统会弹出业务受理页面显示客户信息、 联络记录、订单记录、知识库查询和相关话术，使沟通更加有序。